Politica de Confidențialitate

EUFLORIA PP SRL (denumită în continuare „noi”, „ne”, „al nostru”) se angajează să protejeze și să respecte confidențialitatea dumneavoastră. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, protejăm și partajăm informațiile dumneavoastră personale atunci când accesați și utilizați site-ul nostru web www.eufloria.srl (denumit „Site-ul”).

1. Informații pe care le colectăm

a. Informații personale: Colectăm informații personale pe care le furnizați voluntar atunci când:

• Plasați o comandă
• Vă abonați la newsletter
• Completați formulare de contact sau feedback
• Participați la concursuri sau promoții

Aceste informații pot include:

• Numele complet
• Adresa de livrare
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Detalii de plată (inclusiv informații de card, gestionate de procesatori de plăți conform standardelor de securitate PCI-DSS)

b. Informații de utilizare: Colectăm informații despre utilizarea Site-ului, cum ar fi:

• Adrese IP
• Tipul de browser și versiunea
• Sistemul de operare
• Pagini vizitate și data/ora vizitelor
• Referințe URL care au condus la Site

c. Informații de localizare: Dacă activați serviciile de localizare pe dispozitivul dumneavoastră, putem colecta informații despre locația geografică a acestuia pentru a oferi servicii relevante, cum ar fi livrările locale.

d. Informații colectate automat: Folosim tehnologii de urmărire, inclusiv cookies și tehnologii similare, pentru a colecta informații despre interacțiunile dumneavoastră cu Site-ul nostru. Pentru detalii suplimentare, consultați Politica de Cookies.

2. Modul de utilizare a informațiilor

Utilizăm informațiile personale colectate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: Pentru a finaliza și livra comenzile dumneavoastră, inclusiv trimiterea confirmărilor și actualizărilor.
• Servicii de asistență: Pentru a răspunde la întrebările și solicitările dumneavoastră, și pentru a oferi suport tehnic.
• Marketing: Pentru a trimite oferte, promoții și informații despre produse și servicii care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră, cu consimțământul dumneavoastră. Puteți opta pentru a nu mai primi aceste comunicații în orice moment.
• Îmbunătățirea Site-ului: Pentru a analiza modul în care utilizatorii interacționează cu Site-ul nostru și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.
• Securitate și prevenirea fraudei: Pentru a proteja Site-ul nostru și utilizatorii săi împotriva fraudelor, abuzurilor și atacurilor cibernetice.
• Respectarea obligațiilor legale: Pentru a respecta reglementările legale și pentru a proteja drepturile și securitatea noastră, a clienților și a altor terți.

3. Cum protejăm informațiile

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale, inclusiv:

• Criptare: Utilizăm criptarea pentru a proteja informațiile sensibile transmise între browserul dumneavoastră și Site.
• Acces limitat: Accesul la informațiile personale este restricționat la angajații și colaboratorii care au nevoie să le utilizeze în scopurile menționate.
• Măsuri de securitate fizică: Protejăm infrastructura noastră tehnică pentru a preveni accesul fizic neautorizat la datele personale.
• Politici interne: Aplicăm politici interne stricte privind protecția datelor și asigurăm instruirea adecvată a angajaților noștri în privința manipulării informațiilor personale.

4. Partajarea informațiilor

EUFLORIA PP SRL nu vinde, nu închiriază și nu înstrăinează informațiile dumneavoastră personale către terți. Cu toate acestea, putem partaja informațiile dumneavoastră personale în următoarele situații:

• Furnizori de servicii: Cu furnizorii care ne ajută să îndeplinim comenzile (de exemplu, curieri, procesatori de plăți). Aceștia sunt obligați să utilizeze informațiile doar în scopurile pentru care le-am furnizat și să le protejeze conform legii.
• Parteneri de afaceri: Cu partenerii noștri de afaceri pentru a vă oferi oferte și servicii relevante, cu consimțământul dumneavoastră.
• Transferuri internaționale: Dacă furnizorii noștri de servicii sunt localizați în afara Uniunii Europene, informațiile dumneavoastră pot fi transferate și procesate în acele țări. Vom asigura că aceste transferuri respectă cerințele legale și că sunt protejate corespunzător.
• Obligații legale și protecția drepturilor: Dacă suntem obligați să divulgăm informațiile dumneavoastră pentru a respecta cerințele legale, a răspunde la solicitări de autorități sau a proteja drepturile și siguranța noastră sau a altora.

5. Drepturile dumneavoastră

Conform legislației aplicabile privind protecția datelor, aveți dreptul să:

• Accesați: Să solicitați informații despre datele personale pe care le deținem.
• Corectați: Să solicitați corectarea informațiilor personale inexacte sau incomplete.
• Ștergeți: Să solicitați ștergerea informațiilor personale, cu anumite excepții legale.
• Restricționați procesarea: Să solicitați restricționarea procesării informațiilor personale în anumite condiții.
• Obiecții: Să obiectați la procesarea informațiilor personale, în special în scopuri de marketing direct.
• Retrageți consimțământul: Să retrageți consimțământul pentru prelucrarea informațiilor personale, dacă aceasta se bazează pe consimțământ.

Pentru a exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la info@eufloria.srl. Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în termen de 30 de zile.

6. Politica privind cookies

Site-ul nostru utilizează cookies și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a analiza modul în care este utilizat Site-ul. Pentru detalii suplimentare despre tipurile de cookies utilizate și cum să le gestionați, consultați Politica de Cookies.

7. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

EUFLORIA PP SRL își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările în practicile noastre, tehnologii sau cerințe legale. Orice modificări vor fi publicate pe Site-ul nostru și vor intra în vigoare imediat ce sunt publicate. Vă încurajăm să verificați periodic această Politică pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.

8. Legislație aplicabilă

Această Politică de Confidențialitate este reglementată de legislația Uniunii Europene și legislația națională aplicabilă în România. În caz de litigiu, competente sunt instanțele judecătorești din România.

9. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politică de Confidențialitate sau la modul în care gestionăm informațiile dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați la:

EUFLORIA PP SRL
Adresa: Str. Linistei 32 C, Sat Sânandrei, Jud. Timiș
Email: info@eufloria.srl
Telefon: +40 754 317 610